Políticas de Compra y Envíos

Los precios de los productos publicados en la página, podrían no coincidir con la oferta o precios que ofrece ESMALGRES S.A.S en los puntos de venta y distribución donde se proveen nuestros productos HOLI. Resulta probable que algunos de nuestros productos, así como los precios publicados por medio de la página web sean exclusivamente de este medio de promoción y comercialización, es probable que solo puedan ser adquiridos a través de la página. Por lo anterior, los precios, productos y promociones ofrecidos en esta página pueden no aplicar para otros canales de venta de ESMALGRES S.A.S como los puntos de venta físicos a nivel nacional o de la marca HOLI en el país.

Las fotografías que contiene la página son aproximaciones digitales y el usuario debe tener en cuenta que en cada dispositivo y/o computador pueden variar aspectos como: el aspecto, el color, texturas y otros atributos de los productos digitales comparados con el producto real, por lo que el usuario podrá renunciar a la compra conforme se reglamenta en la Ley 1480 de 2011 art. 47.

Las fotografías de los ambientes en los que se exhiben nuestros productos no incluyen elementos o accesorios que no hagan parte del producto ofrecido. Tenga en cuenta que el producto ofrecido corresponde exclusivamente a la descripción, referencia, y/o nombre que se encuentra publicado junto a la fotografía correspondiente.

ESMALGRES actualizará en la página los productos ofrecidos, sus precios y demás contenido periódicamente, esto conlleva a que las variables mencionadas cambien sin necesidad de dar previo aviso por parte de la empresa y sin que esto signifique responsabilidad alguna.

MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Puede realizar el pago de su compra única y exclusivamente por el siguiente medio, Tiene la posibilidad de seleccionar el siguiente medio de pago, posteriormente recibirá la confirmación en el correo electrónico proporcionado por usted en el momento de llenar el formulario:

• Botón PSE: Esta es una transferencia bancaria por medio del portal Itaú.

PASO A PASO DE LA COMPRA

Mediante esta página, usted tiene la posibilidad de realizar compras, mientras que usted sea una persona natural que cuente con plena capacidad legal para hacerlo o por medio de una persona debidamente facultada para actuar a tu nombre y representación, en caso de ser una persona jurídica. En todo caso, únicamente se permitirá el registro y la realización de operaciones en la página a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o, en caso de ser una persona jurídica, el número de identificación tributaria.

Debido a que la información sobre productos, precios y demás condiciones de compra se encuentran dirigidas a personas indeterminadas, el perfeccionamiento de cada operación de compra realizada a través de la página deberá contar con una confirmación y aceptación por parte de ESMALGRES S.A.S de cada pedido recibido que hagan los usuarios, así como de la confirmación del pago correspondiente. Una vez se acepte el respectivo pedido, existencias del producto y se verifique el pago de esta, ESMALGRES S.A.S enviará un correo electrónico o llamará telefónicamente al cliente para realizar todo el proceso de la compra en el sistema: Creación del cliente (si aún no está creado, cotización formal y creación del pedido. Posteriormente se emitirá la factura una vez se realice el despacho del pedido.

Es importante que tengas en cuenta que actualmente la página cuenta con la siguiente modalidad de compra:

• Vía telefónica para los usuarios cuyos despachos estén dirigidos hacia cualquier zona del país, contará con asesoría personalizada para realizar el despacho cancelando el valor del flete correspondiente y los métodos de pago disponibles.
• Vía chat para los usuarios que desean realizar el proceso de compra asistida con uno de los asesores de ESMALGRES S.A.S. disponibles en el siguiente horario: lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm, a través de WhatsApp, quienes de forma virtual generarán la cotización y revalidarán con el usuario, vía telefónica, la orden de pedido según disponibilidad de los productos deseados, costos de envío y métodos de pago disponibles para efectuar la compra.
• Carrito de compras: este módulo o plugin se encargará de recopilar los pedidos que hacen los usuarios en cualquier zona del país, después de realizar el proceso de compra, se procederá a llenar un formulario y a pagar el producto adquirido, posteriormente recibirá un correo con la confirmación del pago realizado.

CONDICIONES Y TIEMPOS DE ENTREGA

Debes registrar tu teléfono personal y correo electrónico en el pedido, para que puedas recibir notificaciones sobre la preparación y despacho de tus órdenes. También debes incluir la dirección clara de entrega; nombre de la persona autorizada para recibir el producto y condiciones de horario, si las hay.

• Los tiempos de recibo de los pedidos pueden variar, dependiendo del origen y lugar de destino donde se hará la entrega. La entrega puede estar entre 8 a 15 días hábiles, los tiempos de entrega están sujetos a disponibilidad del producto y varían dependiendo el lugar de destino. Si deseas obtener información actualizada puedes contactarnos a través de nuestra página web, o línea de Servicio al Cliente de ESMALGRES S.A.S.
• Las entregas, en su mayoría, son realizadas por empresas especializadas en transporte. Se recomienda revisar el producto al recibirlo, por su naturaleza podría presentar roturas. Estas novedades deben quedar registradas en el documento de entrega, y solicitar la reposición del producto o nota crédito a través de la página web o de la línea de Servicio al Cliente de ESMALGRES S.A.S; en caso de no haber sido registrado, podrás hacerlo dentro de las 48 horas siguientes de haber recibido el producto. Ante cualquier novedad no instales hasta que tengas tu pedido completo.
• El valor del envío se incluye en los precios proporcionados en la página web, cualquier actitud contactarse con nuestro asesor comercial. Si quieres obtener más información línea telefónica en Medellín: (+ 57 4) 29153 84 – 322 30 22. Línea de Atención Whatsapp: 3105301404.

CANALES DE COMUNICACIÓN

Para contactarnos, lo puede realizar por los siguientes medios:

• Línea telefónica en Medellín: (+ 57 4) 29153 84 – 322 30 22.
• Línea de Atención Whatsapp: 3105301404.
• Página web: https: www.holistudio.com.co
• Correo atención al cliente: info@holistudio.com.co

Los presentes términos rigen a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación contractual del cliente y ESMALGRES S.A.S

PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS SUMINISTRADOS

ESMALGRES S.A.S. como responsable del tratamiento de datos personales, estamos comprometidos con la seguridad y correcto uso de la información suministrada por los usuarios en nuestro sitio web, de conformidad con nuestra Política para el tratamiento de datos personales.

Nuestra plataforma para la venta de productos y servicios, podrá recoger información personal como: Nombre, identificación, dirección, correo electrónico y número telefónico de los usuarios, así como cualquier otro tipo de información específica para procesar un pedido, realizar una entrega o efectuar la respectiva facturación.

Con la finalidad de cumplir con los parámetros de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, ESMALGRES S.A.S., informan a la persona titular de datos Personales, que la información personal recolectada, suministrada por el usuario hasta la fecha o que se recolectarán en el futuro, podrá ser corregida, suprimida o actualizada, además, esta información, será utilizada únicamente para los fines que se le comunicarán a continuación: partir de la cotización o pedido, la entrega de materiales, las actividades tendientes a facturación, recaudo, cobro persuasivo jurídico o pre jurídico, así como la consulta y actualización de información a centrales de riesgo crediticio u operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial y de servicios., de igual manera, podrá ejercer su derecho para presentar solicitudes de consulta o reclamo, de acuerdo con los lineamientos y la ley.

Los usuarios estarán facultados para aceptar o no, el envío de información publicitaria y promociones de nuestra compañía, para lo cual podrá marcar la opción que se registra en cada uno de nuestros formularios, autorizando el tratamiento de sus datos personales.

Igualmente, la información suministrada por el Usuario, podrá ser transferida a un tercero (incluyendo terceros países), quien se encargue de diseñar e implementar la plataforma E-commerce, y quien contará con altos estándares de seguridad y confidencialidad de la información.

ESMALGRES S.A.S se reserva el derecho de efectuar cambios en nuestra Política de tratamiento de datos personales

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Autorizo de manera expresa a Esmalgres S.A.S. y/o a la persona natural o jurídica a quién ésta encargue, para recolectar mis datos y que puedan ser transmitidos mediante diferentes medios como: correo electrónico, físico, celular o dispositivo móvil vía mensajes de texto, MMS, Whatsapp y SMS o por medio de diversas redes sociales; información promocional, comercial y publicitaria sobre nuevos productos o servicios, participar en campañas, concursos y hacer tratamiento de los datos teniendo en cuenta las disposiciones de la Ley 1581 de 2012, garantizando el cumplimiento de los mínimos establecidos en la normativa de Colombia. Sé que es responsabilidad mía mantener actualizados mis datos, y además cuidar de mis datos personales: usuario y clave para los casos en que la recolección de datos se realice a través de este sitio web.